Reelio
Reelio 技术支持
最近更新：2026年8月15日
本页适用于 Reelio 1.0.0。如果你在浏览、保存网页入口、文件管理、播放、私密空间、局域网传输、反馈或隐私设置中遇到问题，可以通过本页获取帮助。
联系支持
App 内联系：打开 Reelio，进入“设置”并选择“意见反馈”，然后使用“在线反馈”提交问题、功能建议或隐私请求。
提交反馈或联系支持时，建议附上 Reelio 版本、iOS 版本、设备型号、复现步骤和必要截图。请勿发送密码、私密文件、支付信息或你无权分享的内容。
常见问题
网页无法打开
请确认网络可用，尝试重新加载页面，并在适当情况下更换网络。网站可用性、登录要求、地区限制和安全策略由相关网站控制，不由 Reelio 决定。
保存网页入口失败
请确认网页可以访问，并确认你有权访问该网页。Reelio 保存的是网页地址及相关元数据，不会创建网页的离线副本；重新打开入口需要联网，并且原网页仍需可访问。可用性可能受网站权限、网络状态、登录状态及网站变更影响。
无法保存到相册
请在 iOS 设置中确认 Reelio 已获得必要的照片权限。如果访问被关闭或受限，导入或保存媒体可能失败。
局域网传输不可用
请让两台设备连接同一个可信 Wi-Fi 网络，并在 iOS 设置中允许 Reelio 访问本地网络。公司、公共或校园网络可能隔离设备。完成传输后请关闭传输服务，不要在可信网络之外分享访问地址。
Face ID 或私密空间无法解锁
请确认 iOS 已设置 Face ID / Touch ID，并在 Reelio 的隐私设置中启用。请妥善保管 Reelio 应用密码；如果访问凭据丢失且没有允许的备份，本地数据可能无法恢复。
媒体无法播放
请确认文件仍然存在且格式受支持。损坏、加密、不完整或不受支持的媒体可能无法播放。可以尝试打开另一个本地文件，判断问题是否仅与特定文件有关。
数据和隐私请求
你可以通过 Reelio 提供的功能删除本地文件、清理支持清理的数据，或卸载 App。若要请求访问、更正或删除你通过技术支持或在线反馈提交的信息，请通过 App 内反馈提交“隐私请求”。我们可能需要有限信息来核验和处理请求。
App Store 审核联系
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